Prima la vicinanza, poi il customer service ed infine arriva il SelfBrand
Spesso capita di soffermarsi a riflettere su quali siano le strategie giuste per migliorare la soddisfazione del cliente, le prime idee che vengono prese in considerazione sono: qualità del prodotto/servizio ed il prezzo. In realtà il principale fattore che genera fidelizzazione è la “vicinanza” . Più stretto è lo spazio, i tempi di risposta, la capacità di comprensione e la comunicazione tra acquirenti e fornitori e migliore sarà il risultato. per saperne di più scarica l’articolo http://www.selfbrand.it/customer-service