Corso: Customer care, come capire, comprendere ed anticipare i bisogni dei clienti. La fidelizzazione nasce dalla compresnione e dall’osservazione
Contenuti:
- Cosa significa customer care
- Customer care, marketing e vendite sono interdipendenti
- Gli errori tipici nelle strategie di orientamento al cliente
- Come comprendere i bisogni dei clienti
- Come anticipare i bisogni dei clienti
- che skills deve utilizzare chi si occupa di customer care
- i supporti pratici ed utili per una customer care efficaceMonza
18 gennaio 2017
dalle 09,00 alle 13,00
Nel pacchetto formativo sono comprese 2 ore di consulenza personalizzate da prenotare. - Offerta: per chi organizza un corso presso la sede aziendale 20% di sconto (offerta valida fino a fine mese)
Per iscriversi compilare il modulo di interesse
Per ulteriori informazione scrivere a: info@selfbrand.it
o chiamare cell: 335645301 - vedi video per saperne di più su customer care