Workshop- Come essere etici nel fidelizzare i clienti e non perdere marginalità?
Perché i clienti non sono più fedeli? Ne parliamo, verifichiamo e impariamo le regole fondamentali nel seminario pratico.
07 maggio dalle 14,00 alle 18 workshop pratico
dedicato a: imprenditori, manager e liberi professionisti.
Contenuti:
- Perchè i clienti sono disaffezionati?
- Perchè inconsapevolmente o stupidamente le aziende applicano azioni e servizi “customer killer”
- A cosa serve e chi è un CEC Chief Excetuvice Customer.
- Gli 8 principi fondamentali della customer experience
- Le 5 regole della customer service
Ci sono processi ed aspetti che vengono definiti Customer killer, che fanno perdere i clienti e ne accelerano la disaffezione. Conoscere gli aspetti etici e valoriali che legano il cliente é indispensabile. Se desiderate sapere come fidelizzare i clienti e come definire i processi di fidelizzazione come quelli che prevedono la Customer Experience questo corso esplora gli 8 principi fondamentali che influenzano la customer experience e la figura innovativa del CEC.
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L’investimento è euro 130,00 SOLO per i membri della nostra community AssoSinderesi il corso é gratis. #mansionario #cec #customerservice #customercare#ethicbusiness