Corso: dalla Customer Oriented al Customer Service
Dead Line per la fidelizzazione
OBIETTIVI:
- Avere procedure pratiche e snelle di orientamento al cliente che migliorino la redditività del team
- Attirare l’ingresso di nuovi clienti con piani di marketing efficace
- Fidelizzare i clienti esistenti con analisi dei fabbisogni concrete
- Creare un team di lavoro orientato ale performance e agli obiettiv
DESTINATARI:
Addetti area marketing, commerciale e al servizio customer care e customer service.
PROGRAMMA:
Per ricevere il programma e le date previste scrivere a contatti
“Customer Service, se manca la motivazione e la capacità di renderla fruttifera non serve“. (dal libro 5 Modi da Franco Angeli)
L’obiettivo di un Leader è quello di ambire ad un team coeso e che produce al meglio prodotti o servizi di eccellenza. Il sogno di ogni responsabile è che ognuno, all’interno della squadra, faccia il suo meglio per il bene del gruppo e dell’azienda con competenza. Traguardo irraggiungibile? no se si conoscono gli strumenti