Corso: Customer care, come capire, comprendere ed anticipare i bisogni dei clienti. La fidelizzazione nasce dalla comprensione e dall’osservazione
Il successo è spesso collegato con il fare le cose che piacciono, sviluppando le proprie attitudini e abilità. I migliori imprenditori e manager di successo che ho conosciuto sono quelli che sanno ascoltare e sanno cogliere i segnali dal mercato, sanno mettersi nei panni dei clienti e sono pronti al cambiamento. Se credi di avere una velocità che gli altri non riescono a comprendere è arrivato il momento per te e la tua squadra di armonizzare i tempi verso un obiettivo comune. Se vuoi diventare insostituibile per i tuoi clienti, questo è il corso.
Contenuti:
- Cosa significa customer care
- Le 5 C del marketing che impattano sulle vendite
- Gli errori tipici nelle strategie di orientamento al cliente
- Come comprendere i bisogni dei clienti
- Come anticipare i bisogni dei clienti
- Come appassionare i propri collaboratori
- i supporti pratici e la metodologia vincente
20 giugno 2017
dalle 09,00 alle 13,00
Nel pacchetto formativo sono comprese 2 ore di consulenza personalizzate da prenotare. - Offerta: per chi organizza un corso presso la sede aziendale 20% di sconto (offerta valida fino al 10 del mese)
Per iscriversi compilare il modulo di interesse
Per ulteriori informazione scrivere a: info@selfbrand.it
o chiamare cell: 335645301 - vedi video per saperne di più su customer care