Corso di formazione dedicato Titolari-Manager-HR Perchè i dipendenti non fanno quello che vuoi o perchè i dipendenti non fanno quello per cui sono pagati? Naturalmente questo tipo di affermazioni sono vere, se i risultati previsti sono deludenti o…
Queste ed altre frasi sono all’ordine del giorno quando i lavori non sono stati terminati nel modo corretto, quando si sono persi dei clienti importanti per inettitudine, quando ci sono state lungaggini tali da rendere addirittura inutile il lavoro, quando il caos è talmente sovrastante da non sapere più come sia potuto succedere. Queste frasi rispecchiano un vissuto bilaterale negativo. Vediamo cosa si deve fare.
L’incompetenza si paga nelle vendite
Di chi è la “colpa” ? ci si chiede spesso, del manager? dell’impiegato? o della segretaria?.. Per togliere la “maschera” ad un dipendente inefficiente bisogna prima toglierla a se stessi e poi si deve agire con piani di intervento mirati. Presso l’azienda Ristopiù Lombardia Spa sono responsabile Risorse Umane e come consulente Customer Oriented e Brand Reputation per altre aziende provenienti da settori differenti e dalle dimensioni più o meno grandi, di case history ne ho visti moltissimi e le regole non sono del tutto semplici, ma bisogna conoscerle.
Programma del corso – Perchè i dipendenti non fanno quello che vuoi?
– Come definire le mansioni
– Come definire i KPI (Key Performer Indicator – indicatori chiave di prestazione) che permettono una valutazione di performance corretta
– Cosa da sapere ed errori da evitare nella valutazione
– L’influenza emozionale che peso ha nella verifica dei dati
– Come dare un feed-back Positivo
– Come dare un feed-back Negativo
– Le azioni migliori correttive, formative e motivazionali da usare in ogni situazione
– Brand Reputation, SelfBrand e Living the Brand come giocano le emozioni nella fidelizzazione.
– Employer Branding che cos’è e perchè serve
Iscriviti compilando il format
Il corso si terrà a
Milano
24.03.2017
dalle 09,30 alle 17,00
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PROMOZIONE:
Se l’iscrizione è per due persone, viene applicato ad entrambe uno sconto pari al 20%.