Tag Archives: customer care

02Gen/20

Come fidelizzare i propri clienti: dalla customer oriented alla customer care

2 Gennaio 2020BLOG, Eventi, Slide Homecustomer care, customer oriented, customer serviceDonatella Rampado

Come fidelizzare i propri clienti: dalla customer oriented alla customer care. Workshop gratutito solo per gli Associati di Assosinderesi Partiamo da un presupposto fondamentale: nessun clie...

02Mag/18

Come si chiede scusa

2 Maggio 2018BLOG, Slide Homecome fare, come si, corso di vendita, custome service, customer care, customer experience, customr service, problem solving, risoluzione problemi, servizio clienti, soddisfazione clientiDonatella Rampado

Come si chiede scusa ad un cliente? Per risolvere gli intoppi non basta essere creativi e soprattutto a sorridere si potrebbe sbagliare. La soddisfazione del cliente non si ottiene con i sorrisi. Certo esse...

26Set/17

Corso: Dalla Customer Oriented al Customer Service

26 Settembre 2017BLOG, Eventi, Slide Homeclienti, corso, customer care, customer service, fidelizzazione, formazione, role playDonatella Rampado

Corso: dalla Customer Oriented al Customer Service Dead Line per la fidelizzazione OBIETTIVI: Avere procedure pratiche e snelle di orientamento al cliente che migliorino la redditivit...

07Giu/17

Che cos’è la customer retention?

7 Giugno 2017BLOG, Slide Homeclienti, clienti fidelizzati, customer care, customer retention, customer service, marketing 3.0, marketing 3.4, servizio clientiDonatella Rampado

Che cos'è la Customer Retention? La customer retention è la nuova sfida per tutte le aziende di qualsiasi dimensione. Riuscire a "trattenere" i clienti con corretti piani di fidelizzazione è in gener...

24Mag/17

Corso Customer care: non se ne sa mai abbastanza.

24 Maggio 2017BLOG, Eventi, Slide Homecomunicazione empatica, corso, corso di formazione, customer care, customer service, servizio ai clientiDonatella Rampado

Corso: Customer care, come capire, comprendere ed anticipare i bisogni dei clienti. La fidelizzazione nasce dalla comprensione e dall'osservazione Il successo è spesso collegato con il fare le cose...

12Gen/17

Corso: Customer Care, per anticipare i bisogni dei clienti

12 Gennaio 2017BLOG, Eventi, Slide Homebisogni dei clienti, Brand Reputation, come fidelizzare i clienti, customer care, customer experience, customer killer, customer retention, customer satisfaction, customer serviceDonatella Rampado

Corso: Customer care, come capire, comprendere ed anticipare i bisogni dei clienti. La fidelizzazione nasce dalla compresnione e dall'osservazione Contenuti: Cosa significa c...

17Ago/16

Come vendere al telefono

17 Agosto 2016BLOG, Eventi, Slide Homecome vendere al telefono, customer care, customer experience, customer retention, customer serviceDonatella Rampado

Come vendere al telefono e Come fidelizzare i clienti al telefono 13 settembre 2016: corso "Come vendere al telefono" #telefono #vendere #fidelizzare Quando la Brand Reputation passa dalla customer care e customr s...

25Giu/16

CORSO: COMUNICARE IN-BOUND

25 Giugno 2016BLOG, Eventi, Slide Homebar, business, clienti, customer, customer care, customer experience, customer satisfaction, fidelizzare i clienti, hotel, personal branding, reception, stefania salardi, telefono, vendereDonatella Rampado

11 Luglio 2016: corso "Comunicare In-Bound" #telefono #vendere #fidelizzare Quando la Brand Reputation passa dalla customer care e customr satisfaction. Il telefono, spesso, è il primo mezzo di comunicazione con cu...

06Gen/16

Quando comunicare è un boomerang

6 Gennaio 2016BLOG, Eventi, Slide Homeaudit, brand positioning, Brand Reputation, corsi, customer care, customer service, fidelizzazione, formazione, formazione aziendale, servizio clienti, soddisfazione clientiDonatella Rampado

Immaginate di essere il responsabile del customer service di un grande magazzino che chiameremo Eronic e che ovunque compaia (sul sito, sui depliants, sui social...) il vostro slogan “ Con Eronic non ci sono p...

21Ago/15

Corso – Customer Oriented

21 Agosto 2015BLOG, Eventi, Slide Homecomunicazione, customer care, customer killer, customer oriented, customer service, decisionisti, formazione, motivazione, procedureDonatella Rampado

Milano, 18 settembre dalle 09,30 alle 13,00 dalle 14,30 alle 18,00 Customer Oriented Si inizia dall'alto! A chi è rivolto: L’orientamento al cl...

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Per imparare le lezioni importanti nella vita ogni giorno bisogna superare una paura (Ralph Waldo Emerson)